Często zadawane pytania dotyczące gier pokerowych

• Jakie są warunki obsługi?
• Przeczytaj Warunki obsługi serwisu do gry w pokera online.
• Pobrałem plik PokerStarsInstall.exe, ale nie mogę go teraz znaleźć.
• W systemie Windows kliknij menu Start, wybierz polecenie Znajdź, a następnie kliknij polecenie „Pliki lub foldery”. W polu Nazwa: wpisz PokerStarsInstall.exe. Znalezienie pliku zajmie komputerowi kilka chwil. Po znalezieniu pliku oprogramowania do gry w pokera, kliknij na niego dwukrotnie, a rozpocznie się proces instalacji.
• Chcę grać pod różnymi nazwiskami, czy mogę mieć więcej niż jedno konto pokerowe?
• Nie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto. Nie dozwolone jest zamknięcie jednego konta i zarejestrowanie kolejnego. Po zarejestrowaniu konta, twoje ID Użytkownika nie może zostać zmienione, więc zastanów się dobrze przy wyborze.
• Nie mogę znaleźć hasła!
• Możesz ręcznie zresetować swoje hasło, przechodząc do głównego lobby. W menu kliknij na „lobby” a następnie „Logowanie”, i opcję „Zapomniałem Hasła”. Wprowadź informacje o sobie, a nowe hasło zostanie wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail zarejestrowany w serwisie PokerStars. Jeśli to zrobisz i otrzymasz komunikat o błędzie, wyślij email do Działu Obsługi Klienta, podając pełne nazwisko i adres oraz ID użytkownika PokerStars, a pomożemy Ci wrócić do gry.
• Jak mogę pomóc zapewnić bezpieczeństwo mojego konta w PokerStars?
• Ochrona hasła jest właśnie Twoim zadaniem. Nigdy nie wolno nikomu ujawniać informacji o koncie w PokerStars. Nigdy nie poprosimy o przesłanie nam Twojego hasła, a jedynym miejscem, gdzie będzie potrzebne jego użycie, będzie ekran logowania do oprogramowania pokerowego serwisu PokerStars. Zalecamy regularne zmienianie hasła. Oferujemy też opcjonalnie Token Bezpieczeństwa RSA, którym możesz dodatkowo zabezpieczyć dostęp do Twojego konta PokerStars. Masz też możliwość aktuwowania kodu PIN PokerStars, zapewniającego jeszcze wyższy poziom zabezpieczeń.
• Do mojej skrzynki odbiorczej nie przychodzą wiadomości e-mail od serwisu PokerStars.
• Może to być wynikiem niepoprawnego oznaczania wiadomości e-mail od PokerStars jako spamu. Jeśli tak jest, problem będzie łatwo rozwiązać, instrukcje można znaleźć na stronie Wiadomości e-mail.
• Czy mogę zmienić wersję językową oprogramowania?
• Tak, możesz. Serwis PokerStars oferuje wiele wersji językowych oprogramowania. Aby wybrać wersję językową, kliknij na “Język” w menu głównego lobby a następnie wybierz “Chcę grać w..” i dokonaj wyboru wersji językowej. Informujemy, że niektóre wersje językowe są dostępne obecnie jedynie w wersji Beta, wiec niektóre informacje mogą pojawić się w języku angielskim. 
• W jaki sposób mogę wybrać otrzymywanie emaili po polsku?
• Po prostu otwórz oprogramowanie PokerStars i zaloguj się. W menu kliknij na „Język” a następnie „Emaile w” i wybierz preferowany język z listy dostępnych.
• Czy ten wybór wpłynie na wersję językową przesyłanej historii rozdań?
• Nie. Wybrane wersje językowe: emaili, historii rozdań lub oprogramowania są od siebie niezależne.  Aby zmienić wersję językową historii rozdań, kliknij na linki historii poprzednich rozdań znajdujące się w lewym górnym rogu okna stoły do gry lub na tackę z żetonami i następnie „Natychmiastowa Historia Rozdań”. Otworzy się nowe okno. Kliknij na “Opcje” i wybierz preferowany język z listy dostępnych.
• Cze dostępna jest wersja oprogramowania dla platformy Mac?
• Tak. Aby pobrać oprogramowanie dla Mac’a, wejdź na stronę Oprogramowanie dla Mac’a.
• Gdzie znajdę więcej informacji o oprogramowaniu do gry w pokera?
• Jeżeli jesteś nowym użytkownikiem serwisu PokerStars, zalecamy obejrzeć nasze Video Demo, w którym działanie oprogramowania tłumaczy gracz Team PokerStars Pro - Daniel Negreanu.  Po tym jak pobierzesz i uruchomisz nasze oprogramowanie, zajrzyj również na stronę Funkcje Specjalne, aby poznać inne możliwości naszego oprogramowania a następnie wejdź na stronę Motywy Lobby oraz na Opcje sortowania gier, aby dowiedzieć się jeszcze więcej.
• Słyszałem o stronie PokerStars.PL. Co to jest?
• PokerStars.pl jest to wersja naszego oprogramowania służąca głównie celom promocyjnym. Znajdują się tam gry na wirtualne pieniądze oraz niewielki wybór freerolli. To oprogramowanie nie posiada wielu wspaniałych funkcji oferowanych w oprogramowaniu do pobrania na stronie PokerStars.com. Jeżeli posiadasz oprogramowanie PokerStars.com, nie potrzebujesz instalować oprogramowania PokerStars.pl.
• A co z TestPokerStars.com? Co to takiego?
• TestPokerStars to zupełnie oddzielne oprogramowanie służące do testowania naszych nowych funkcji. Znajdują się tam jedynie gry na wirtualne pieniądze z osobnym saldem żetonów graczy. Wielu z naszych graczy pomaga nam testować nasze nowe funkcje oprogramowania poprzez grę na TestPokerStars. Jeżeli tylko chcesz to też możesz na w tym pomóc, pod warunkiem że Twoje konto posiada dobrą reputację. Jeśli chce spróbować, odwiedź stronę TestPokerStars i pobierz oprogramowanie. Zanim zaczniesz go używać zapoznaj się koniecznie z Warunkami użytkowania i innymi regulaminami. Na stronie TestPokerStars możesz korzystać z swojego ID Użytkownika lecz będziesz potrzebował inne hasło. Podążaj zgodnie instrukcjami znajdującymi się na stronie Zakładanie konta.
  Prosimy pamiętać, że jest to program testowy, więc czasem mogą pojawić się problemy lub oprogramowanie może nie być dostępne. Jeżeli masz jakikolwiek sugestie dotyczące naszych nowych funkcji (w szczególności problemów) napisz na adres support@testpokerstars.com.

Gra w pokera:

• Co się stanie, jeśli stracę połączenie w środku rozdania?
• Czasami się zdarza, że z przyczyn leżących poza kontrolą naszych graczy są oni niezdolni do uczestnictwa w rozdaniu na czas. W serwisie PokerStars, w grze stolikowej (nie w turnieju) gracz ma przydzielone 25 sekund na podjęcie decyzji o zagraniu w przypadku gier z ustalonym limitem oraz 35 sekund w przypadku gier z limitem równym puli i bez limitu. Gdy na działanie pozostaje 15 sekund, w polu rozmowy wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy. Jeśli nastąpiło rozłączenie i gracz wrócił przed upływem limitu czasu, otrzymuje przynajmniej 10 sekund na działanie. Mniej czasu na działanie przyznawane jest na szybkich stołach oznaczonych jako „fast”.
  
  Jeśli gracz nie wykona żadnego działania w ramach przydzielonego czasu, gdy jest połączony, rozdanie zostanie zakończone przez system.
  
  W niektórych grach, w zależności od sytuacji, przydzielony może zostać dodatkowy czas na działanie.  Ilość dodatkowego czasu, różni się w zależności od odmiany gry, lecz zawsze służy tej samej zasadzie – gdy gracz podejmuje decyzję w rozdaniu z dużą pulą, otrzymuje więcej czasu na ponowne połączenie w przypadku rozłączenia.
  
  Informujemy, że w turniejach zazwyczaj nie przyznawany jest dodatkowy czas w przypadku rozłączenia. Aby dowiedzieć się więcej o postępowaniu w przypadku rozłączenia z serwerem w grze turniejowej, odwiedź stronę Reguły turniejów, w szczególności zwróć uwagę na punkt 18 (Rozłączenia i status „poza grą”).
• Gra pokerowa, w której chcę wziąć udział, jest już całkowicie obsadzona. Co zrobić?
• Jeśli gra pokerowa jest obsadzona, możesz zająć miejsce na liście oczekujących. Gdy miejsce w grze stanie się dostępne, pierwsza osoba na liście oczekujących będzie miała jako pierwsza prawo do rezygnacji z niego.
  
  Inną możliwością jest zajęcie miejsca przy pustym stole dla tego limitu i gry. Często puste stoły szybko się zapełniają, gdy gracz zajmie miejsce.
• Jakie jest minimalne wpisowe?
• Minimalne wpisowe dla gier Fixed Limit jest dziesięciokrotnością minimalnego zakładu w grze (zakład obowiązujący w dwóch pierwszych turach licytacji). Na przykład, przy stole $10/$20 minimalne wpisowe wynosi $100.
  
  W grach No Limit i Pot Limit PokerStars oferuje trzy rodzaje zakresów wpisowego: „20-50dc (ang. bb)”, „40-100dc” i „100-250dc”. Są one odpowiednio oznaczone w lobby, a skrót „dc” oznacza ilość „dużych ciemnych” (ang. „bb”=„big blinds”), którą można wziąć do stołu. Na przykład, oznaczenie stołu No Limit Hold’em z ciemnymi $1/$2 jako „20-50dc” mówi nam, że aby do niego zasiąść, trzeba wziąć nie mniej niż $40 (20 dużych ciemnych) i nie więcej niż $100 (50 dużych ciemnych). Przy niektórych stołach na mikro stawki wpisowe jest nieco wyższe w stosunku do ciemnych. Na przykład, minimalne wpisowe przy stołach No Limit $0,01/$0,02 wynosi $0,80.”
  
  Niektóre stoły są w lobby oznaczone jako „Daniel’s Rm”. Tam minimalne wpisowe wynosi 100 dużych ciemnych.
• Co to jest prowizja (rake)? Ile wynosi prowizja w serwisie PokerStars?
• Serwis PokerStars jest internetową salą do gry w pokera, a nie kasynem. Oznacza to, że nigdy nie grasz w pokera przeciw firmie, a wyłącznie przeciw innym graczom. Serwis PokerStars otrzymuje wynagrodzenie, pobierając „prowizję”, którą stanowi niewielka kwota z każdej puli w grze stolikowej. Ta opłata od puli nigdy nie przekracza 5 USD. Przy niższych limitach serwis PokerStars pobiera mniejszą opłatę. Dokładne informacje o opłatach można znaleźć na stronie poświęconej prowizjom.
  
  Nie pobieramy prowizji w grach na wirtualne pieniądze. W turniejach nie pobierana jest żadna prowizja „od puli” natomiast wnosi się jednorazową opłatę przed rozpoczęciem turnieju. W przypadku niektórych turniejów, nie pobierana jest żadna opłata.  
• Skąd mam wiedzieć, ile pieniędzy jest w puli?
• Przy każdym stole w serwisie PokerStars pełna kwota puli, w tym wszystkie bieżące zakłady, jest zawsze wyświetlana liczbowo u góry stołu nad tacką z żetonami lub przyciskiem „Opcje”. Ponadto na końcu każdej rundy licytacji wszystkie zakłady są zbierane na środku stołu i przeliczane na żetony o wyższym nominale, aby łatwo było zobaczyć łączną wartość puli.
• Czy oprogramowanie do gry w pokera pozwala na ukrycie wygrywającej ręki pokerowej?
• Nie. Jeśli rozegrasz swoją rękę do momentu pokazania kart i będziesz mieć wygrywającą rękę, zostanie to zawsze pokazane automatycznie. Ta funkcja chroni przed przypadkowym odrzuceniem wygrywających kart.
• Jak mogę poprosić o historię rozdania? O historię ilu rozdań mogę poprosić?
• Kliknij na tackę z żetonami i wybierz opcję „Historia Rozdań na email”. Możesz poprosić o 200 ostatnich rozdań, historie swoich rozdań w pewnym czasie, wszystkie rozdania rozegrane w turnieju lub tylko dowolne, konkretne rozdanie. Należy jednak pamiętać, że nie archiwizujemy historii rozdań w turniejach na wirtualne pieniądze ani freeroll, a w związku z tym te rozdania są niedostępne.
  
  O historię rozdań można również poprosić w lobby PokerStars. W menu Żądanie wybierz opcję „Historia Rozdań”.
  Na wszystkich stołach oferujemy również “Natychmiastową Historię Rozdań”, pozwalającą na przypomnienie (nawet w grach na wirtualne pieniądze i freerollach) ostatnich rozdań. Aby uruchomić tę funkcję, kliknij na numery rozdań, znajdujące się w lewym górnym rogu okna stołu. Otworzy się okno w którym ujrzysz tekstową wersję rozdań. Kliknij na “Opcje”, aby zapisać swoją natychmiastową historię rozdań do pliku. Innym sposobem jej otwarcia jest kliknięcie na tackę z żetonami lub przycisk „Opcje” u góry stołu i kliknięcie na “Natychmiastową Historię Rozdań.”
  
  W Natychmiastowej Historii Rozdań kliknij na przycisk „Wizualizacja”, aby obejrzeć powtórkę danego rozdania w osobnym oknie. Powtórkę ostatnich rozdań możesz również uruchomić klikając na czerwony przycisk znajdujący się przy numerze rozdania w lewym górnym rogu okna stołu.
• Jak mogę poprosić o statystyki mojej gry w pokera?
• Kliknij na tackę z żetonami i wybierz opcję „Żądaj statystyk”. Można prosić o statystyki dotyczące dowolnej liczby swoich najnowszych rozdań lub nawet o statystyki swojego konta za cały czas grania!
  
  O statystyki można również poprosić w lobby PokerStars. W menu „Żądania” wybierz opcję „Statystyki”. Informujemy, że niedostępne są statystyki gier na wirtualne pieniądze, ponieważ ich nie archiwizujemy.
• Co to są punkty FPP? Jak mogę ich używać?
• Punkty FPP (Frequent Player Points) są to punkty, które można zdobywać, grając na pieniądze w naszym serwisie pokerowym. Możesz płacić nimi w Sklepie VIP PokerStars. Są też one wykorzystywane w różnych promocjach i wiążą się z programem Klub VIP. Dotychczas promocje takie obejmowały, przykładowo, możliwość zdobycia pakietów wyjazdowych na liczne turnieje na żywo, w tym PokerStars Caribbean Adventure, European Poker Tour, Główny Turniej World Series i World Championship of Online Poker. Więcej informacji o punktach FPP i sposobach ich zdobywania można znaleźć na stronie poświęconej Klubowi VIP PokerStars.
• Widzę małą literę „N” pod obrazami niektórych graczy... co to jest?
• Oznacza to, że masz utworzoną niegdyś notatkę o tym graczu i możesz ją obejrzeć. Możesz też dzielić przeciwników na kategorie oznaczane różnymi kolorami! Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie poświęconej Notatkom.
• Czy mogę grać przy tym samym stole co mój kolega?
• Tak. W PokerStars cieszymy się, gdy przyjaciele, krewni oraz znajomi grają przy tym samym stole. Jednakże, pod warunkiem, że grają przeciwko sobie w ten sam sposób jak grają przeciwko innym rywalom,i nie dzielą się żadnymi informacjami o kartach i nie grają w zmowie (jakiekolwiek zmowy są całkowicie niedozwolone).
  
  Jeżeli zawarłeś umowę ze swoim przyjacielem o podziale bankrolla, stawki lub zysków, to nie możesz grać przy tym samy stole co on w grach stolikowych i nie możecie uczestniczyć w tym samym turnieju Sit & Go.
  
  Gracze, mieszkający w tym samym domu, bez względu na pokrewieństwo, nie mogą grać przy tym samy stole w grach stolikowych i uczestniczyć w tym samym turnieju Sit & Go. W niektórych przypadkach restrykcje zostaną nałożone automatycznie przez oprogramowanie.

Rozmowy w czasie gry (czat):

• Jakie są zasady rozmów?
• Niektóre formy i tematy rozmów są niedozwolone w serwisie PokerStars. Gracze zaangażowani w obraźliwe rozmowy mogą otrzymać ostrzeżenie lub zostać pozbawieni swoich uprawnień do rozmów. Rozmowy niedozwolone w serwisie PokerStars obejmują (między innymi):
  
  Bluźnierstwa: W naszych oknach rozmów nie zezwalamy na rozmowy bluźniercze, wulgarne, rasistowskie i grubiańskie/obraźliwe. Dysponujemy funkcją zastępowania pewnych bluźnierstw znakami gwiazdki. Odfiltrowane słowo jest słowem uważanym za nieakceptowane w naszym serwisie. Gracze próbujący ominąć ten filtr mogą otrzymać ostrzeżenie lub zawieszenie możliwości rozmawiania.
  
  Żebranina/nagabywanie: Nie pozwalamy graczom na błaganie lub żebranie o żetony, ani odpowiadające wirtualnym pieniądzom, ani odpowiadające prawdziwym pieniądzom. W żadnej grze pokerowej i nigdy nie pozwalamy na nagabywanie. Istnieją narzędzia zapobiegające wielu wystąpieniom nagabywania.
  
  Sprzedaż żetonów na wirtualne pieniądze: Gracze nie mogą się angażować w żadne dyskusje dotyczące sprzedaży żetonów na wirtualne pieniądze PokerStars w ramach udostępnianych przez nas narzędzi do rozmów. Wszelkie takie dyskusje, łącznie z ofertą kupna lub sprzedaży wirtualnych pieniędzy w ramach rozmów w serwisie PokerStars, stanowią podstawę do ostrzeżenia lub wykluczenia.
  
  Zalewanie: Wysyłanie wielu i częstych wiadomości do okna rozmów w celu jego zalania jest zabronione.
  
  Rozmowa w języku innym niż angielski:Zdajemy sobie sprawę, że mamy graczy z całego świata i że dla wielu z nich język angielski nie jest językiem pierwszego wyboru. Jednak obecnie obowiązuje u nas zasada, że jest on jedynym językiem, którego można używać w rozmowach na większości stołów w serwisie PokerStars. Nieliczne stoły oraz niektóre turnieje „krajowe” dopuszczają używanie języka ojczystego oraz angielskiego. Takie stoły będą zawsze wyraźnie oznaczone. Jeśli nie odpowiada Ci, że gracze nie rozmawiają po angielsku, prosimy nie wchodzić na te stoły i nie zapisywać się na takie turnieje.
• Co mam zrobić, jeśli ktoś nadużywa funkcji rozmów?
• Na większości stołów w serwisie PokerStars możesz skontaktować się z „Moderatorem Czatu”, który pojawi sie przy stole, aby rozwiązać problem. Aby poprosić o pomoc moderatora, kliknij na tackę z żetonami lun przycisk „Opcje” i wybierz “Wezwij Moderatora”. Informujemy, że Moderatorzy Czatu rozwiązują jedynie problemy z rozmową przy stole; w przypadku innych kwestii wyślij email na adres support@pokerstars.com Jeżeli przycisk “Wezwij Moderatora” nie jest dostępny przy Twoim stole, wszelkie tego typu nadużycia zgłoś na adres support@pokerstars.com.
  Zachęcamy graczy do bycia naszymi oczami i uszami. Chociaż w miarę możliwości monitorujemy stoły, współpraca naszych graczy jest istotnym elementem umożliwiającym zapewnienie wszystkim dobrej zabawy w serwisie PokerStars. Nie należy angażować się w odwetowe wypowiedzi — spowoduje to najprawdopodobniej wykluczenie z rozmowy obu graczy.
  
  Możesz zablokować przysyłanie wiadomości od konkretnego gracza, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę tego gracza i wybierając opcję „Blokuj rozmowę”.

Obrazy:

• Jak mogę stworzyć swój obraz?
• W menu Konto w lobby PokerStars wybierz opcję „Wybierz/zmień awatar”. Kliknij opcję „Wybierz awatar” i z dysku twardego wybierz obraz, który ma być używany. Niedozwolone są obrazy obsceniczne czy nieodpowiednie oraz takie które zawierają adres URL. W związku z tym obrazy podlegają kontroli i po przesłaniu nie będą przez kilka dni wyświetlane na koncie użytkownika. Więcej informacji o obrazach i sposobie pobierania ich z Internetu w celu użycia jako swojego obrazu w serwisie PokerStars można znaleźć na stronie Obrazy.
• Obrazy przy stole rozpraszają mnie. Jak mam je wyłączyć?
• W menu Opcje w lobby PokerStars wybierz opcję „Pokazuj Awatary”. Spowoduje to wyłączenie obrazów podczas kolejnego uczestnictwa w grze w pokera lub przyglądania się jej. Obrazy można w dowolnej chwili włączyć, wybierając ponownie opcję „Pokazuj Awatary” i upewniając się, że jest zaznaczona w menu.
  
  Możesz również zablokować obraz konkretnego gracza, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę tego gracza i wybierając opcję „Blokuj Awatar”.
• Wybrany obraz przestał mi się podobać. Czy mogę go zmienić?
• Tak, obraz można zmienić, wybierając w menu Konto opcję „Wybierz/zmień Awatar”. Jednak obraz można zmienić tylko raz, więc zalecamy dokładne rozważenie swojego wyboru.

Uczciwość gier:

• Jak zapewniacie uczciwość waszych gier?
• W serwisie PokerStars uważamy zabezpieczenia gier za najwyższy priorytet. W celu zapewnienia, że uczciwość naszych gier nie zostanie naruszona, korzystamy z najnowszych technologii w tej branży. Szczegółowy opis można znaleźć na stronie poświęconej Uczciwości gry.  W razie ewentualnych dalszych pytań po prostu skontaktuj się z nami. Czy w serwisie PokerStars grają pracownicy pozujący na osoby bezstronne?
• Czy w serwisie PokerStars grają pracownicy pozujący na osoby bezstronne?
• W serwisie PokerStars nie są używani żadni gracze ani roboty reprezentujące firmę. Nie zatrudniamy żadnych osób do gry w naszej serwisie.
• Czy pracownicy serwisu PokerStars mogą grać w tym serwisie?
• Nie. Żaden pracownik ani kontrahent serwisu PokerStars mający dostęp do informacji wewnętrznych (informacji o graczach, ukrytych historii rozdań itp.) nie może grać w serwisie PokerStars. Służy to zapobieżeniu ewentualnym nadużyciom informacji wewnętrznych. Co więcej, najbliżsi krewni tych osób również nie mogą grać w serwisie PokerStars.
• Widzę wielu znanych graczy (takich jak Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy czy Joe Hachem) reprezentujących PokerStars w wielu turniejach pokerowych i grających weekendowe mecze jeden-na-jednego przeciwko zwycięzcy cotygodniowego turnieju pokerowego. Są oni ewidentnie powiązani z serwisem PokerStars. Dlaczego mogą oni grać w pokera na prawdziwe pieniądze (również w turniejach) w PokerStars?
• Te osoby (i wszyscy członkowie Team PokerStars Pro) zostały zaangażowane przez serwis PokerStars do reprezentowania jej w turniejach pokerowych na całym świecie. Grają oni również w serwisie PokerStars, ponieważ wielu graczy prosiło o zapewnienie im możliwości zagrania w pokera przeciwko znanym graczom. Ci gracze nie mają absolutnie żadnego dostępu do żadnych dodatkowych informacji w porównaniu z wszelkimi innymi graczami w serwisie PokerStars. Są oni wyraźnie oznaczeni i to od gracza zależy, czy chce grać z nimi przy jednym stole, czy też nie.
  
  Ci gracze nie muszą rozegrać żadnej ustalonej liczby godzin w serwisie PokerStars i ich wynagrodzenie nie zależy od tego, ile grali w naszym serwisie. Wreszcie podczas gry w grach pobocznych i turniejach w serwisie PokerStars członkowie zespołu PokerStars grają za własne pieniądze — z wyjątkiem cotygodniowego meczu jeden-na-jednego i innych podobnych promocyjnych turniejów. Serwis PokerStars nie ma żadnych ukrytych interesów w tym, czy wygrają oni te mecze, czy też nie.

Turnieje pokerowe:

• Gdzie mogę zobaczyć nadchodzące turnieje pokerowe?
• Nadchodzące turnieje pokerowe można zobaczyć, wybierając opcję „Turnieje” w głównym lobby PokerStars. Zostaną wyświetlone „trwające” i ostatnio „zakończone” turnieje pokerowe, a także te, które wkrótce się rozpoczną - „rejestracja” lub „ogłoszony”. Aby uzyskać więcej informacji, zaznacz dowolny turniej, klikając na niego, a następnie wejdź do lobby turnieju.
• Jak mam się zarejestrować w turnieju pokerowym?
• Jeśli turniej pokerowy znajduje się w stanie „Rejestracja” lub „Późna rejestracja”, zaznacz ten turniej, klikając na niego, a następnie kliknij przycisk Lobby turniejowe. Po wyświetleniu lobby turniejowego, kliknij przycisk „Zarejestruj”. Trzeba będzie się zalogować, jeśli jeszcze nie zostało to zrobione w tej sesji.
  
  Szczegółowe instrukcje można znaleźć na stronie Gra w turniejach serwisu PokerStars.
• Czy mogę jednocześnie grać przy wielu stołach?
• Tak, bez problemu możesz grać jednocześnie przy kilku stołach i w kilku turniejach. Dla wielu graczy to właśnie jest największą zaletą gry przez Internet. Uczciwość wobec innych graczy wymaga jednak, by nie spowalniać gry i wykonywać ruch od razu, gdy nadchodzi Twoja kolej przy każdym ze stołów, przy których siedzisz. Aktualny limit dla gier stolikowych na PokerStars wynosi 24, natomiast nie ma żadnych ograniczej odnośnie liczby turniejów, w których możesz brać jednocześnie udział.
• Kilka dni temu grałem (grałam) w turnieju pokerowym, a informacje nie są już wyświetlane w lobby. Jak mam je uzyskać?
• W menu Żądania w lobby PokerStars wybierz opcję „Historia turniejów”. Można wybrać dowolną liczbę ostatnich turniejów, w których brało się udział, lub dowolny konkretny turniej pokerowy.
• Czy jeśli w trakcie turnieju pokerowego będę mieć trudną decyzję do podjęcia, czy mogę poprosić o czas?
• Każdy gracz w turnieju otrzymuje „bank czasu” na początku turnieju. Jeśli gracz potrzebuje więcej czasu, niż przewiduje norma, w celu podjęcia decyzji co do działania, może go pobrać z banku czasu — a jego zawartość zmniejsza się w miarę zużywania go przez gracza w ciągu gry pokerowej. Aby skorzystać z banku czasu, kliknij przycisk CZAS wyświetlany po otrzymaniu pierwszego ostrzeżenia dotyczącego czasu w oknie rozmowy. Informujemy, że po wykorzystaniu dostępnego banku czasu, nie może on zostać przywrócony, ani automatycznie ani przez obsługę serwisu PokerStars. Prosimy stosownie używać swojego banku czasu.   
• Co się stanie, jeśli system ulegnie awarii podczas turnieju pokerowego?
• W przypadku awarii serwera trwające rozdania na każdym stole zostaną przywrócone przez ich wycofanie. Liczba żetonów każdego gracza zostanie z powrotem ustawiona na liczbę z początku rozdania. W specjalnych okolicznościach, gdy turniej pokerowy musi zostać anulowany z powodu awarii lub jakichś innych powodów, gracze otrzymają rekompensatę zgodnie z zasadami anulowania turnieju pokerowego serwisu PokerStars.
• Zakwalifikowałem się  do turnieju, w którym nie mogę zagrać... co mam zrobić?
• To zależy od rodzaju turnieju:
  • Jeśli wygrałeś „bilet” do turnieju docelowego, możesz się z niego wyrejestrować i wykorzystać do rejestracji do innego, podobnego turnieju. Posiadane bilety można zobaczyć, klikając przycisk „Żądania” w głównym lobby PokerStars, a następnie przechodząc do opcji „Bilety turniejowe”. Informujemy, że niektóre promocyjne wydarzenia oznaczają jeden docelowy turniej, więc jeżeli się do niego zakwalifikujesz i będziesz mógł w nim zagrać, nie otrzymasz żadnej rekompensaty. Prosimy o nie branie udziału w turnieju kwalifikacyjnym, jeżeli wiesz, że nie będziesz mógł zagrać w turnieju docelowym.
  • Jeśli zakwalifikowałeś się do turnieju na prawdziwe pieniądze z wpisowym, można wyrejestrować się i otrzymać specjalną walutę serwisu PokerStars, T-Money, stanowiącą kredyt, który można wykorzystać do kupienia innych podobnych turniejów w serwisie PokerStars. Więcej informacji o dolarach T-Money (pieniądzach turniejowych) i o tym, gdzie można ich używać, można znaleźć na stronie o turniejach pokerowych.
  • Jeżeli zakwalifikujesz się do turnieju na żywo (na przykład PCA albo EPT), w wielu przypadkach będziesz musiał zagrać w turnieju. Prosimy o uważne czytanie regulaminu, przed kwalifikowaniem się do danego turnieju.

Gra na wirtualne pieniądze:

• Czy mogę teraz zacząć grać w pokera w serwisie PokerStars?
• Oczywiście! Zainstaluj bezpłatne oprogramowanie PokerStars i od razu zacznij grać. Nasz prosty i łatwy do pobrania program do gry w pokera umożliwi Ci grę za kilka minut!
• Jaką liczbę żetonów na wirtualne pieniądze otrzymam na początku? Co się stanie, jak mi się skończą?
• Na początek otrzymasz 1000 żetonów na wirtualne pieniądze. Jeśli jednak w dowolnej chwili ilość żetonów spadnie poniżej 100, po prostu kliknij stanowisko rozdającego i wybierz opcję „Dodaj więcej żetonów...”
  
  Ta funkcja „dokupienia” ma na celu uzupełnienie pieniędzy u gracza, który legalnie przegrał wszystkie swoje pieniądze podczas gry w pokera. Nowe 1000 żetonów dostaje do wykorzystania wyłącznie dany gracz. Dokupione kwoty przeznaczone na inne cele podlegają konfiskacie.
  
  Informujemy, że możesz uzupełnić stan wirtualnych pieniędzy jedynie trzy razy na godzinę. Zasada ta służy zapewnieniu bardziej “poważnej” gry. Jeśli wykorzystasz swoje trzy możliwości dokupienia, będziesz musiał poczekać do kolejnej godziny, aby dostać więcej żetonów.
• Jak mam rozpoznać stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze?
• Stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze można rozpoznać dzięki nazwie rozpoczynającej się od słowa Fun. Dla odmiany Hold’em, gry stoły na wirtualne pieniądze, znajdziesz pod zakładką „Wirtualne pieniądze”. Inne gry znajdują się u dołu listy stołów, pod grami na prawdziwe pieniądze. Jeśli ich nie widać, prawdopodobnie oznacza to, że celowo lub przypadkiem zablokowałeś ich wyświetlanie. Sprawdź swoje ustawienia. W tym celu wystarczy wejść w menu „Opcje” w głównym oknie programu i upewnić się, że pozycja „Pokazuj stoły na wirtualne pieniądze” jest zaznaczona.

Gra na prawdziwe pieniądze:

• Czy mogę grać na pieniądze?
• Oczywiście! Jeśli nie chcesz, nie musisz tego robić, ale masz taką możliwość, ponieważ oferujemy szeroki wachlarz gier stolikowych i turniejów za pieniądze. Jednak najpierw musisz wpłacić na swoje konto pieniadze na grę.
  
  Dostępne metody depozytu różnią się w zależności od kraju, w którym mieszkasz. Dokładne informacje na ich temat znajdziesz na stronie poświęconej transakcjom finansowym.
• Dlaczego moja karta kredytowa jest odrzucana i co mogę z tym zrobić?
• Wiele banków stosuje zasady uniemożliwiające grę w pokera przez Internet, uważając, że wprowadzają za duże ryzyko. Możesz skontaktować się ze swoim bankiem w tej sprawie.
  
  Oferujemy wiele innych bezpiecznych metod płatności. Odwiedź naszą stronę poświęconej grze w pokera na prawdziwe pieniądze, aby dowiedzieć się więcej. Jeżeli potrzebuje pomocy przy dokonywaniu wpłaty, wyślij email na adres Działu Pomocy Depozytowej – dad@pokerstars.com. Informujemy, że ta usługa może nie być dostępna dla wszystkich krajów lub wersji językowych.
• Czy mogę przelać pieniądze innemu użytkownikowi lub odebrać przelew?
• Tak. Aby przelać prawdziwe pieniądze w serwisie PokerStars, w głównym lobby, kliknij „Żądania” a następnie „Transfer środków”.  Transfery muszą zostać zatwierdzone przez Dział Bezpieczeństwa, co może potrwać trochę czasu. W niektórych przypadkach wymagane będzie potwierdzenie lub dostarczenie dodatkowych informacji.
• Czy saldo mojego konta w serwisie PokerStars jest używane do pokrywania wydatków operacyjnych, czy też środki są przechowywane na oddzielnym koncie?
• Serwis PokerStars z dumą informuje, że zgodnie z nowymi przepisami bankowymi kwota obejmująca salda wszystkich kont graczy jest przechowywana na specjalnych kontach i nie jest wykorzystywana do pokrywania żadnych wydatków operacyjnych. Te specjalne konta są zarządzane przez jedną z czołowych europejskich grup usług finansowych. Taka organizacja zapewnia, że serwis PokerStars może w każdej chwili zrealizować swoje zobowiązania w stosunku do swoich graczy, i daje dodatkowe zabezpieczenie, że pieniądze graczy są w niej zawsze bezpieczne.

Dlaczego warto wybrać PokerStars:

• Dlaczego najlepiej grać w pokera online w serwisie PokerStars?
• Serwis PokerStars jest dumny z wszystkiego, co zrobił w celu zapewnienia jak najbezpieczniejszej i najprzyjemniejszej gry w pokera. Oznacza to zebranie najlepszego możliwego zespołu pracowników w każdym dziale: oprogramowania do gry w pokera i rozwoju, obsługi klienta czy też zapewnienia uczciwości.
  
  Ale nie wierz nam na słowo. Zaloguj się do jednej z naszych gier pokerowych na prawdziwe pieniądze. Weź udział w jednym z wielu turniejów freeroll, gdzie rozdajemy nagrody pieniężne warte tysiące dolarów. Przekonasz się, że serwis PokerStars jest najlepszym miejscem do gry w pokera w Internecie!

Dział obsługi klienta:

Masz pytanie, którego tu nie ma? Nasz Dział Obsługi Klienta czeka na pytania przez 24 godziny na dobę. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@pokerstars.com.