Dział Obsługi Klienta PokerStars

PokerStars z dumą oferuje Wam rzetelny i zaangażowany w swoją pracę zespół obsługi klienta. Jego pracownicy odpowiadają na Wasze pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Pytania ogólne

Odpowiedzi na większość pytań związanych z grą znajdziecie na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ). Jeśli okaże się, że nie ma tam informacji, o które Wam chodzi, możecie skontaktować się z pracownikiem działu obsługi klienta, który chętnie udzieli Wam pomocy.
Jeśli nie masz jeszcze konta PokerStars lub z jakiegoś powodu nie masz dostępu do swojego konta, wyślij do nas email na adres support@pokerstars.com.
W innych przypadkach możesz skorzystać z naszego oprogramowania, wypełniając formularz kontaktowy. Link do niego znajdziesz w menu „Pomoc” w głównym oknie programu do gry na PokerStars („Kontakt z obsługą klienta”):

Contact Support Form

Wybierz preferowany język, właściwą kategorię (np. „Turnieje”) i podkategorię (np. „Zasady rozgrywania turniejów”), dodaj temat (np. „Pytanie o rozłączonych uczestników turnieju") i wpisz treść wiadomości/pytanie.

Contact Support Form

Prosimy o zamieszczanie jak najbardziej szczegółowych informacji na temat problemu, co pomoże nam sprawniej, szybciej, pełniej i precyzyjniej udzielić Wam profesjonalnej pomocy. Jeśli pojawia się informacja o błędzie lub jakiś inny problem techniczny, prosimy o zacytowanie otrzymywanej wiadomości lub przesłanie nam zrzutu ekranu, który dokładniej pokaże nam, w czym leży problem i pozwoli szybciej go zdiagnozować i rozwiązać.

Wpłaty (Pomoc przy płatnościach)

Jeśli potrzebujecie pomocy przy korzystaniu z okna Kasjera, PokerStars oferuje Wam wsparcie Działu Pomocy przy Wpłatach - Deposit Assistance Department (DAD). Jeśli nie powiedzie Wam się próba wpłaty, zobaczycie okno, w którym możecie podać swój numer telefonu i porę, w której można do Was zadzwonić. PokerStars skontaktuje się z Wami i pomoże realizować płatność. Jeśli okno takie się nie pojawia, można wysłać do nas email na adres dad@pokerstars.com, w polu tematu wpisując „Phone Request” i podając dogodną porę do rozmowy. Należy pamiętać, że telefoniczna pomoc przy wpłatach dostępna jest obecnie tylko w językach: angielskim i hiszpańskim.

GRY POKEROWE

Serwis PokerStars oferuje następujące odmiany pokera:

Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach naszego programu, odwiedź stronę poświęconą narzędziom do gry internetowej. Więcej szczegółów na temat oferty naszego poker roomu znajdziesz na stronie wprowadzającej w tajniki gry. Pamiętaj, że serwis PokerStars ma najlepszą w sieci ofertę turniejową.